지적장애·치매 어르신이 자꾸 보험 가입·건강식품 구매한다면? 가족이 막을 방법은

지적장애가 있거나 치매로 인지·판단능력이 떨어진 어르신의 경우 전화로 권유받은 보험이나 건강식품의 내용을 충분히 이해하지 못한 상태에서 계약하거나 구매하는 일이 반복될 수 있습니다.

치매 부모님을 돌보다 보면 예상하지 못했던 문제가 생길 때가 있습니다. 그중 하나가 전화나 문자로 권유받은 보험에 가입하거나 건강보조식품을 반복해서 주문하는 일입니다.

가족이 “전화로 뭘 사시면 안 돼요”라고 여러 번 말씀드려도 다음 날이면 잊어버릴 수 있습니다. 특히 판단력과 기억력이 저하된 어르신에게는 단순히 주의를 드리는 것만으로 해결하기 어려울 수 있습니다.

그렇다면 가족이 미리 해둘 수 있는 방법은 없을까요? 금융거래부터 휴대전화까지 실제로 확인해볼 만한 방법을 5가지로 정리해보겠습니다.

휴대전화로 보험 가입과 건강식품 구매 권유를 받는 어르신과 이를 걱정하는 가족의 모습. 보험 가입, 건강식품 구매, 신용카드 발급 등을 미리 차단하거나 제한하는 방법을 표현한 이미지입니다.

보험·신용카드·대출, 금융거래부터 막아두세요

가장 먼저 알아볼 제도가 여신거래 안심차단서비스입니다. 본인이 원하지 않는 신규 대출이나 카드론 등의 여신거래가 발생하지 않도록 사전에 차단하는 제도입니다. 신용카드 신규 발급도 차단 대상으로 선택할 수 있습니다.

특히 치매나 인지저하가 있는 부모님이 전화 권유를 받고 새로운 카드를 발급받거나 금융상품을 이용할 가능성이 걱정된다면 확인해볼 필요가 있습니다.

위임을 받은 가족이 금융회사 영업점을 방문해 신청할 수 있는 방법도 마련되어 있습니다. 다만 가족이라고 해서 아무 절차 없이 대신 신청할 수 있는 것은 아니므로 거래 금융회사에 필요한 위임서류와 신청방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

금융상품 권유전화가 반복된다면 금융권 연락중지청구시스템인 두낫콜도 함께 확인해볼 수 있습니다. 부모님에게 걸려오는 금융상품 광고·권유전화를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

휴대전화와 건강식품 구매 통로도 함께 차단하세요

금융거래만큼 주의해야 할 것이 휴대전화입니다. 개인정보가 노출되거나 내용을 제대로 이해하지 못한 상태에서 새로운 통신서비스가 개통되는 피해도 생각해봐야 합니다.

이럴 때 확인할 수 있는 것이 Msafer 명의도용방지서비스의 가입제한서비스입니다. 본인 명의로 개통되어 있는 통신서비스를 확인하고 신규가입이나 번호이동 등의 통신서비스 가입을 제한할 수 있습니다.

건강보조식품 판매전화도 문제입니다. “관절에 좋다”, “기억력에 좋다”, “이번에만 싸게 준다”는 식으로 반복해서 권유하면 치매 어르신이 내용을 정확하게 판단하지 못한 채 주문할 수 있습니다.

부모님 휴대전화에 반복적으로 걸려오는 광고번호를 차단하고 통신사의 스팸 차단 기능도 적극적으로 활용해보세요.

휴대전화 소액결제를 사용하지 않는다면 통신사에 차단이나 한도 조정이 가능한지도 문의해볼 수 있습니다. 부모님이 사용하는 카드와 계좌의 거래내역도 함께 살펴보면 반복 결제를 빨리 발견하는 데 도움이 됩니다.

반복된다면 성년후견까지 검토할 수 있습니다

문제가 한두 번이 아니라 계속 반복되고 보험, 카드, 대출, 고가의 물품 구매 등으로 실제 재산상 피해까지 발생한다면 휴대전화 설정만으로 해결하기 어려울 수 있습니다.

이때는 성년후견제도도 알아볼 필요가 있습니다. 질병이나 장애 등으로 스스로 사무를 처리할 능력이 지속적으로 부족한 성인을 법적으로 보호하기 위한 제도입니다.

다만 치매 진단을 받았다고 가족에게 자동으로 부모님의 재산을 관리할 권한이 생기는 것은 아닙니다. 부모님의 판단능력과 상황에 따라 적절한 방법이 달라질 수 있으므로 필요한 경우 법원이나 관련 전문기관의 상담을 받아보는 것이 좋습니다.

치매 부모님께 같은 설명을 수십 번 반복하다 보면 가족도 지칩니다. “그 전화를 받지 말라고 했잖아요”라고 화를 내게 되는 순간도 생길 수 있습니다.

하지만 기억하고 판단하는 능력이 떨어진 상태라면 부모님이 일부러 가족 말을 무시하는 것이 아닐 수 있습니다.

그래서 이런 문제는 말로만 막으려고 하기보다 광고전화가 오는 통로를 줄이고, 불필요한 결제를 막고, 신규 금융거래와 휴대전화 개통을 제한하는 식으로 환경 자체를 안전하게 만들어주는 것이 현실적인 방법이 될 수 있습니다.

치매 돌봄은 식사와 약을 챙기는 것만이 아닙니다. 부모님의 돈과 명의를 지키는 일 역시 어느 순간부터 가족이 함께 살펴봐야 하는 중요한 돌봄이 될 수 있습니다.